修理电话须核实慎重供认防诈骗

来源：欧宝体育网页版           发布日期：2023-02-02 17:40:50     |     浏览次数：108

　　 近来，北京市工商局丰台分局接到顾客孟女士投诉，称其购买的帅康牌抽油烟机在运用多年后，呈现噪音大、吸力下降问题，所以拿出其时购物凭据顺便的保修卡，依照保修卡上面尾号为3011的修理电话致电修理客服。修理客服上门修理后，收取了孟女士1000元的修理费。随后，孟女士发现抽油烟机并没有彻底修好，噪音仍是很大，抽油烟力度依然不行。再次拨打该修理电话时，发现该部电话竟无人接听了，孟女士只好到丰台工商分局六里桥工商所投诉，寻求协助。

　　 工商执法人员接到这起投诉后，经过查询发现帅康公司的售后服务电线，并不是孟女士最初报修时拨打的号码。

　　 本来，孟女士打的电话并不是现在帅康公司的售后服务电话，上门修理的也不是帅康公司的售后服务人员。帅康公司的售后客服供认尾号为3011的这个电话曾经是他们的售后客服电线年在报纸上刊登公告声明作废了，也现已办理了销号事务。

　　 由于孟女士并没有向其时的修理人员索要收据，现在也无法联络到其时的修理人员，无法明确责任主体。而帅康公司以为第一次上门服务的并不是帅康公司售后修理人员，假如需求再次修理，孟女士需求交纳相关费用。

　　 就此事例，工商执法人员提示孟女士，购买运用多年后，产品呈现问题需求联络厂家进行修理时，应该细心核实售后服务电话是否已更改，再联络修理。修理之前应该供认修理人员的身份资质，避免被不法分子冒名诈骗。交费时，应索要收据并留存，作为产生消费胶葛时的证明根据。另一方面，帅康公司作为闻名电器商，应该妥善处理原先的售后客服电话，比方采纳停机保号等方法，避免相似事情的产生，实在保证顾客的利益不受危害，一起也避免不法分子冒用企业名义，给企业的名誉形成不良影响。

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